Políticas, normas, procedimientos de seguridad y otros documentos de un SGSI

Como resumen al documento que ya indiqué en el post Guía para la elaboración del marco normativo de Seguridad ISO 27002 en este texto que he redactado para el Blog del INTECO, comento los principales documentos que aparecen en un SGSI.

Cuando se trata de documentar las decisiones y acciones relacionadas con la seguridad de la información o la construcción de un SGSI (Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información), aparecen diferentes tipos de documentos que contribuyen a lograr ese objetivo. En este texto trataré de poner algo de luz en relación a los diferentes documentos que pueden ser utilizados para tratar de establecer, definir y documentar las necesidades en Seguridad de la Información.

Todo intento por formalizar cualquier tarea o aspecto relacionado con la seguridad debe tratar como mínimo de responder a tres preguntas:

* Qué: objetivo, requisito o regulación que se quiere satisfacer o cumplir (lo que hay que lograr).
* Quién: responsable de la tarea o encargado de que se cumpla (el encargado de hacerlo posible).
* Cómo: descripción de las actividades que darán con la consecución del objetivo o requisito (lo que haya que hacer para conseguirlo).

Las preguntas cuándo y dónde muchas veces no tienen por qué ser respondidas aunque suelen ser tratadas en los procedimientos. Basándose en lo anterior, los documentos que se elaboran para formalizar la seguridad tratan, a diferentes niveles, de responder a esas preguntas, relacionándose de manera jerárquica unos con otros:

* Una política de seguridad debe establecer las necesidades y requisitos de protección en el ámbito de la organización y es la guía o marco para la creación de otro tipo de documento más detallado que denominamos norma de seguridad. Formalmente describe qué tipo de gestión de la seguridad se pretende lograr y cuáles son los objetivos perseguidos. Definen qué quiere la organización a muy alto nivel, de forma muy genérica, quedando como una declaración de intenciones sobre la seguridad de la Organización. A su vez, una política de seguridad puede apoyarse en documentos de menor rango que sirven para materializar en hechos tangibles y concretos los principios y objetivos de seguridad establecidos. Hablamos entonces del marco normativo que puede estar constituido por documentos de rango inferior, como pueden ser las normas, políticas de uso, procedimientos de seguridad e instrucciones técnicas de trabajo. Vamos a ver en qué consisten cada una de ellas.
* Una norma de seguridad define qué hay que proteger y en qué condiciones, pero para situaciones más concretas. Sirven para establecer unos requisitos que se sustentan en la política y que regulan determinados aspectos de seguridad. Una norma debe ser clara, concisa y no ambigua en su interpretación. Se pueden agrupar en base a las diferentes áreas de la seguridad dentro de la organización: normas de seguridad física, normas de control de acceso a sistemas, normas de gestión de soportes, normas de clasificación de información, etc.
* Un procedimiento de seguridad determina las acciones o tareas a realizar en el desempeño de un proceso relacionado con la seguridad y las personas o grupos responsables de su ejecución. Son, por tanto, la especificación de una serie de pasos en relación la ejecución de un proceso o actividad que trata de cumplir con una norma o garantizar que en la ejecución de actividades se considerarán determinados aspectos de seguridad. Un procedimiento debe ser claro, sencillo de interpretar y no ambiguo en su ejecución. No tiene por qué ser extenso, dado que la intención del documento es indicar las acciones a desarrollar. Un procedimiento puede apoyarse en otros documentos para especificar, con el nivel de detalle que se desee, las diferentes tareas. Para ello, puede relacionarse con otros procedimientos o con instrucciones técnicas de seguridad.
* Una instrucción técnica de seguridad determina las acciones o tareas necesarias para completar una actividad o proceso de un procedimiento concreto sobre una parte concreta del sistema de información (hardware, sistema operativo, aplicación, datos, usuario, etc.). Al igual que un procedimiento, son la especificación pormenorizada de los pasos a ejecutar. Una instrucción técnica debe ser clara y sencilla de interpretar. Deben documentarse los aspectos técnicos necesarios para que la persona que ejecute la instrucción técnica no tenga que tomar decisiones respecto a la ejecución de la misma. A mayor nivel de detalle, mayor precisión y garantía de su correcta ejecución.
* Una política de uso es un documento destinado a usuarios finales con la intención de establecer una regulación específica sobre la utilización de un sistema, tecnología o recurso. En este caso, deben documentarse las normas de comportamiento que deben cumplir los usuarios en el uso de los sistemas de información o los aspectos generales que se desean regular, así como los usos que son considerados autorizados y los usos no aceptables.

Lo importante de este conjunto de documentos que forman el marco normativo es, por un lado, documentar de forma clara y concreta las decisiones establecidas por la organización en materia de seguridad y, por otro, que sean utilizados por todas las personas de la organización para saber qué hacer en cada circunstancia en relación con la protección de la información.